Veelgestelde vragen

Kan ik mijn producten retourneren ?

Onze producten kunnen niet geretourneerd worden. Wij maken onze producten speciaal op maat voor u.
Mocht het zo zijn dat u de maximale afmetingen heeft besteld is het wel mogelijk mits onbeschadigd. Dit staat per product aangegeven. De verzendkosten zijn wel voor uw rekening.

Waar kan ik de bestelde producten afhalen ?

Ons ophaalpunt bevindt zich op de Hondert margen 7A in De Lier

Openingstijden:
Ma t/m Vr van 07:00 tot 16:00 uur.
Zaterdag op afspraak.
Afhalen van uw bestelde producten is natuurlijk kosteloos.

Kan ik jullie telefonisch bereiken ?

U kunt ons telefonisch bereiken. Wij zijn te bereiken via 06-55720545 (08:00 t/m 16:00 elke werkdag)

Verpakking

Alle bestelde producten die verzonden worden, worden uiterst verzorgd verpakt.
Wij besteedde hier veel aandacht aan om zo uw materiaal onbeschadigd bij u aan te laten komen. De verpakkingskosten zitten verwerkt in de verzendkosten.
Producten die afgehaald worden kunnen wij op verzoek ook verpakken.

Ik heb verkeerde maten ingevoerd wat nu ?

U heeft uw bestelling geplaatst maar bent er later achtergekomen dat u verkeerde maten heeft ingevoerd. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer kan ik een offerte aanvragen ?

Een bestelling op maat is altijd mogelijk, bijvoorbeeld in de volgende situaties:

  • Als u grotere afmetingen wilt bestellen dan afgegeven.
  • Als u meer dan 10 stuks dezelfde platen wilt bestellen.
  • Overige bewerkingen zoals boren, tappen, kanten, lassen.
  • Het plaatmateriaal waar u naar op zoek bent niet op de website staat.
  • Of bij andere specifieke wensen.

Offerte kunt u aanvragen via het contact formulier of door te mailen naar info@plaatopmaatwinkel.nl

Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling zien ?

Wij werken met standaard e-mailverkeer. U ontvangt de volgende e-mails van ons;
Ontvangstbevestiging van de bestelling.
Bevestigingsmail wanneer uw bestelling gereed is voor het afhalen/bezorgen.
Bevestigingsmail wanneer uw bestelling opgehaald is aan onze werkplaats.

Wanneer kan ik mijn bestelde producten verwachten ?

Afmetingen onder de 800x800mm (plaat) 2-3 werkdagen.
Afmetingen onder de 1600mm (profiel) 2-3 werkdagen.
Platen en profielen boven deze afmeting of kwetsbare platen/profielen 2-6 werkdagen.